Deze site gebruikt cookies. Door hiernaast op akkoord te klikken of door gebruik te blijven maken van deze website geeft u toestemming voor het plaatsen van deze cookies. Klik hier voor meer informatie

Following the acquisition of City Discovery by VELTRA Corporation in February 2016, the decision has been made to close the City Discovery brand and consolidate its operations.

VELTRA will continue to serve travelers the best tours, activities and transfers worldwide through its website: www.veltra.com.

Previous bookings with City Discovery will be organized as normal.

We want to express our sincerest gratitude to our loyal customers who have been with us in the last 15 years. We value your patronage and hope you will book again with us through VELTRA (www.veltra.com).


Sincerely,
The Team of City Discovery

Algemene voorwaarden

City Discovery Inc. voert zaken als detailhandelaar van reisproducten via haar websites: City-Discovery. com, Sightseeing-tours-in-Paris. com, New-York-Sightseeing-tours. com.

Elke boeking bij City-discovery.com zal worden beheerd door en vallen onder deze Algemene Voorwaarden.

City-discovery.com wordt bewerkt door:
City Discovery, Inc.
100 E. Pierce Road, Suite 100, Itasca, IL 60143, VS

City Discovery Inc is 100% eigenaar van Veltra SAS, 55 rue Traversière 75012 Paris, Frankrijk

Headquarters : 55 rue Traversière 75012 Paris
Registration number 42011296300020
VAT : FR 53420112963
Customer support : klik hier

Under this agreement, the payment processing services for goods and/or services purchased on this website are provided by City Discovery SAS on behalf of City Discovery Inc. or by City Discovery Inc. depending on the type of payment method used for the purchase of the goods and/or services.

In the event you choose to pay with credit card and the payment will be processed via a European Acquirer, these terms are an agreement between you and City Discovery SAS. For any other type of purchases, these terms are an agreement between you and City Discovery Inc. and goods and/or services will be delivered by City Discovery Inc. directly.

Prijs, betaling en voucher problemen

1. Prijzen
Prijsopgaven zijn onderworpen aan veranderingen zonder kennisgeving. Indien door welke reden dan ook de prijsopgave niet correct is, zal het team van City-discovery.com contact met u opnemen voor toestemming. Tips/fooien, bagage of persoonlijke verzekeringen, eten of drank en alle overige aankopen van persoonlijke aard dat niet is omschreven in de omschrijving van het aanbod zijn niet inbegrepen.

2. Betaling
All tours must be pre-paid except otherwise stated. We accept Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover and JCB cards. Payment will be listed as 'VELTRA' on the credit card statement. We process payment in USD, EUR, CAD, AUD and GBP. For other currencies, the price is indicative and the amount will be charged in USD at the conversion's rate applicable on the date of your booking.

3. Uitgifte voucher
Na betaling zal City Discovery, Inc / City-discovery.com u een bevestiging/voucher versturen per email of per fax: Deze voucher dient u uit te printen als bewijs van aankoop en dient te worden getoond aan de service provider. Alle informatie met betrekking tot de reizigers dient correct te worden doorgegeven ten tijde van de boeking.
Alle verzoeken omtrent aanpassingen/wijzigingen dienen per email te worden verstuurd naar City Discovery, Inc. / City-discovery.com.
City Discovery, Inc. / City-discovery.com kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige calamiteiten die zich kunnen voordoen indien u geen bevestiging heeft ontvangen of niet zorgvuldig uw bevestiging/voucher heeft gelezen. In het geval uw geen voucher heeft ontvangen dient u City Discovery, Inc/ City-discovery.com minstens 72 uur voor aanvang van de tour op de hoogte te stellen.

Annulering, restitutie en procedures om een reservering te annuleren

4. Annuleringskosten / vergoeding
Tenzij anders aangegeven, wordt een tour, een reispakket of andere diensten die geannuleerd worden zonder een behoorlijke mededeling, onderworpen aan een annuleringsvergoeding overeenkomstig de volgende gradaties:

4.1 Korte Tours / attracties / producten (met een duur van een dag of minder) vervoerskosten trein, vliegticket en / of overnachting zijn niet inbegrepen

  • Bij annulering van meer dan 7 dagen voordat de activieiten beginnen: Geen restitutie
  • Annulering tussen 4-7 kalenderdagen voor de diensten beginnen: Er wordt 20% annuleringskosten in rekening gebracht.
  • Annulering binnen 3 kalenderdagen voor de diensten beginnen: Er wordt 100% annuleringskosten in rekening gebracht (geen restitutie).
  • Annulering op dag van de diensten of daarna: Er wordt 100% annuleringskosten in rekening gebracht (geen restitutie).

4.2 Speciaal verzoek / Privé tours EN / OF Tours / Attracties / producten, inclusief trein of vliegticket en / of overnachting:

  • Annulering meer dan 45 kalenderdagen voor de diensten beginnen: Wordt er 25% annuleringskosten in rekening gebracht.
  • Annulering tussen 16-45 kalenderdagen voor de diensten begint: Er wordt 50% annuleringskosten in rekening gebracht.
  • Bij annulering van 15 dagen of minder voor de diensten wordt er 100% annuleringskosten in rekening gebracht (geen restitutie).
  • Annulering op dag van de diensten of daarna: Er wordt 100% annuleringskosten in rekening gebracht (geen restitutie).

4.3 Cadeaubon:

  • Cadeaubon zijn niet opzegbaar en resitutie is niet mogelijk

4.4 Houdt u er rekening mee dat voor bepaalde leveranciers er strengere annuleringskosten toegepast kunnnen worden.

4.5 Procedure om een boeking te annuleren

  • Volledige annulering van de diensten welke reeds door ons zijn bevestigd dienen te worden gevolgd met een door ons bevestigde annulering.
    City Discovery, Inc. / City-discovery.com kan niet verantwoordelijk worden voor het niet ontvangen van een eventuele bevesiting van de annulering kan mogelijk gedebiteerd worden of de kosten van een no-show in rekening brengen

Disclaimer & beperking van aansprakelijkheid

5. De aansprakelijkheid van City Discovery, Inc. / City-discovery.com en websites van haar aangesloten dochterondernemingen websites is beperkt.
City Discovery, Inc. / City-discovery.com handelt voornamelijk als agent voor de reizigers op alle gebieden betrekking hebbende op tours, attracties, hotelreserveringen en accommodaties, restaurants, maaltijden en services, sightseeingtours en transport van welke aard dan ook en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verwondingen, verlies, schade, ongevallen, vertraging of ongemakken die kunnen optreden als gevolg van een gebrek, of handelingen van de overheid of andere civiele autoriteiten (oorlog, burgerlijke onrusten, stakingen, enz.) of welke oorzaken dan ook die buiten de controle van City Discovery, Inc. / City-discovery.com staan. City Discovery, Inc. / City-discovery.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies of extra uitgaven als gevolg van vertraging of wijzigingen in de planning of andere oorzaken. City Discovery, Inc. en zijn dienstverleners behouden zich het recht voor om routes te wijzigen om elke tour te verbeteren, zodat het plezier en het voordeel tour reizigers wordt verbeterd. City Discovery, Inc. / City-discovery.com en haar dienstverleners behouden zich het recht voor om het vertrek van een reis te annuleren of opnieuw in te plannen in overeenstemming met de operationele vereisten.

6. Gezondheid, paspoort & visa's
Elke klant dient zelf te controleren of hij de benodigde documenten tot zijn beschikking heeft voor zijn reis, met name (maar zonder enige beperking) als hij een tour, reispakket of transfer inclusief vlucht of bezoek aan een ander land brengt dan het land van vertrek. Hij dient in het bezit te zijn van een paspoort (indien vereist met visum) of een geldig identiteitsbewijs. Er zal geen restitutie worden toegekend in het geval van gebrek of verlies van de ID documenten.

7. Rookverbod
Roken aan boord van bussen is ten strengste verboden.

8. Baggage
Slechts een handtas per persoon wordt in touringcars geaccepteerd. Andere beperkingen kunnen van toepassing zijn.

9. Klachten
City Discovery handelt als bemiddelaar tussen de klant en lokale touroperators. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw tour- of transferreservering dan kunt u binnen een maand vanaf de datum waarop van de dienst van start gaat een klacht indienen. Uw schrijven kunt u per e-mail verzenden naar onze klantenserviceteam en dit zal dan worden door gestuurd naar de reisorganisatie voor onderzoek. Ontvangen klachten buiten de hiervoor genoemde termijn kunnen niet langer worden behandeld en zal niet in aanmerking komen voor restitutie.
Elke boeking bij City Discovery, Inc. / City-discovery.com zal worden beheerd en vallen onder de Algemene Voorwaarden. Wijzingen van de Algemene Voorwaarden heeft geen gevolgen tenzij deze schriftelijk worden vastgelegd door de instantie van City-Discovery.com.

Laagste Tour Prijzen
Verandering planning op elk gewenst moment
Onmiddelijke bevestiging
24/5 klantensupport

Gewelidge aanbiedingen Never miss a deal while traveling